Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng tp26

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản xác minh rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
tp26 Quy định và điều khoản khi dùng tp26
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách tp26 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu muốn phản hồi về điều khoản hiện hành hoặc đặt câu hỏi pháp lý, hãy gửi email chi tiết — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản của bạn

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tp26 luôn sẵn sàng. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc các vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, đặc biệt các vấn đề xác minh ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản tài khoản tp26

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản và giao dịch tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và xem xét số dư theo điều khoản vi phạm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Các hành vi như tạo nhiều tài khoản, gian lận giao dịch, đặt kèo bất thường nhằm lợi dụng hệ thống hoặc cung cấp thông tin sai lệch đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.